TÉRMINOS Y CONDICIONES

La sociedad TENDYC S.A.S., con domicilio principal en la Carrera 43C Nº. 68A Sur – 20 en el municipio de Sabaneta, (departamento de Antioquia) e identificada con el número de identificación tributaria (NIT) Nº. 901.329.680 – 0, representada por Juan Camilo Silva Rodríguez y el CLIENTE, que garantiza contar con capacidad suficiente para contratar en virtud con lo dispuesto en la Ley 84 de 1873, el Decreto 410 de 1971 y demás normas concordantes, se obligan mutuamente en virtud de las siguientes:
CONDICIONES GENERALES
PRIMERA – PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Sin perjuicio de lo seguidamente regulado para cada servicio, el CLIENTE contratará el servicio firmando la solicitud de servicios correspondiente, o mediante contrato telefónico mediante grabación autorizada). Esta solicitud de servicios, constituye el documento de referencia a todos los efectos de contratación y renovación del Servicio (fechas, plazos, precios y demás condiciones).
SEGUNDA – ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS
2.1. La suscripción del Contrato implica la aceptación por parte del CLIENTE de las presentes Condiciones Generales. A tales efectos, el CLIENTE admite expresamente la posibilidad de que la aceptación del contrato, así como, de las presentes Condiciones Generales, se realice mediante: firma física, o documento digitalizado o grabación telefónica del titular y/o autorizados por el mismo. Para todos los contratos, el CLIENTE manifiesta haber sido informado de que la totalidad de las conversaciones mantenidas con TENDYC S.A.S., podrán ser grabadas y monitoreadas con el fin de gestionar adecuadamente su contrato y salvaguardar sus derechos, manifestando su pleno consentimiento a tal grabación, la cual podrá ser también, llegado el caso, utilizada para la solución de cualquier inconformidad surgida entre las partes, así como medio de prueba ante sede judicial.
Este contrato está regido por estos términos de contratación, los cuales se envían como soporte del contrato verbal realizado.
2.2. Por TENDYC S.A.S., se entienden aceptados los servicios contratados con la emisión de la correspondiente factura.
2.3. TENDYC S.A.S., enviará al CLIENTE, vía correo electrónico, una comunicación de bienvenida con un enlace a las presentes condiciones de contratación y la factura detallando los precios, productos y servicios contratados.
2.4. El CLIENTE dispone de un plazo de retracto de la contratación, de cinco días hábiles desde la fecha de realización de la solicitud de servicios.
En todo caso, debe tener en cuenta que, en caso de desistimiento, TENDYC S.A.S., tendrá derecho a retener el porcentaje correspondiente al trabajo realizado del precio total del contrato para el primer año, con el fin de hacer frente a los gastos derivados del servicio ya prestado en el momento de recibir comunicación del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento. (Gestión de dominio, reserva de alojamiento, asignación de sitio, gestiones administrativas, de producción, etc.).
TERCERA – PRECIO Y FORMA DE PAGO
Las partes, de mutuo acuerdo, establecen como contra prestación por el Servicio, el importe reseñado al efecto y en la forma de pago indicada en la solicitud de servicios, o contrato telefónico, que le será puesto a disposición del CLIENTE siempre que así lo requiera.
Dicha solicitud de servicios reflejará el precio acordado para la primera anualidad/mensualidad, así como posteriores. Todos los productos sujetos a renovación tacita, verán incrementado el precio anualmente según IPC aplicable y que determine el Banco de la República de Colombia, salvo que se indique lo contrario en la solicitud de servicios.
3.1. La solicitud de servicios deberá contener datos veraces y correctos. En caso de no ser así, TENDYC S.A.S., no garantiza ni se hace responsable del cumplimiento del Servicio ni tendrá responsabilidad alguna de cara al cliente si alguien actúa en su nombre.
El precio pactado y expresado en la solicitud de servicios, salvo mención expresa, será facturado en un plazo inferior a las 48 horas siguientes de la contratación.
El CLIENTE abonará los servicios a través de los medios de pago facilitados en la solicitud de servicios, de acuerdo con las fechas pactadas al momento de la aceptación del contrato, independientemente del estado de ejecución de los servicios contratados a convenio con el agente comercial.
3.3.1. El CLIENTE se compromete a notificar a TENDYC S.A.S., cualquier cambio de los datos de cobro facilitados en la solicitud de servicios, así como cualquier modificación en los datos fiscales.
3.3.2 TENDYC S.A.S., cobrará al CLIENTE un interés de mora de acuerdo con la tasa máxima permitida por la ley vigente, si este presenta atraso en el pago del servicio contratado. Si no cumpliese las condiciones pactadas, al igual TENDYC S.A.S., podrá suspender los servicios contratados, si el cliente no cumple o presenta mora en su pago, sin que este amerite, demanda judicial o extrajudicial, por parte del cliente como incumplimiento a su solicitud de servicios adquirida.
CUARTA – RESPONSABILIDADES Y MANIFESTACIONES
4.1. El CLIENTE garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, licencias y/o autorizaciones, sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual derivados de aquellos contenidos de la Web que hayan sido aportados por el CLIENTE (incluidos los materiales publicados en los soportes web existentes en representación del CLIENTE en el momento de la contratación).
Será exclusiva responsabilidad del CLIENTE el obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos cuya titularidad sea ostentada por terceros.
En consecuencia, el CLIENTE se compromete a asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra TENDYC S.A.S., por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por tal concepto, asumiendo cuantos gastos, costes e indemnizaciones se deriven contra TENDYC S.A.S., con motivo de dicha reclamación y eximiendo de responsabilidad a TENDYC S.A.S., en cualquier caso.
4.1.1. El CLIENTE se compromete a no realizar ninguna manifestación ni a incluir contenidos o prestación de servicios, ya sean con carácter lícito o ilícito, que pudieran derivar en un daño a la imagen de TENDYC S.A.S., del resto de los CLIENTES de TENDYC S.A.S., y en especial, los relativos a contenidos eróticos, pornográficos, juegos de azar, medicamentos, etc.
4.1.2. El CLIENTE será responsable de la veracidad del contenido de la Solución Web, de su validez y vigencia, de su adecuación a la normativa que resulte de aplicación al respecto y de disponer de cuantas autorizaciones y licencias sean necesarias para el ejercicio y promoción de su actividad profesional, no siendo responsable TENDYC S.A.S. de ningún daño directo o indirecto, que sean causa directa o indirecta del contenido de la Solución Web, siendo el responsable único el CLIENTE, eximiendo a TENDYC S.A.S., por lo tanto, de cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan ser reclamados por un tercero.
4.1.3. TENDYC S.A.S. se reserva el derecho a instar las reclamaciones pertinentes por los perjuicios causados. Asimismo, el CLIENTE deberá mantener indemne a TENDYC S.A.S., respecto de las reclamaciones extrajudiciales y/o judiciales iniciadas por terceros y basadas en la vulneración de alguno de los extremos señalados en la presentes Condiciones Generales, asumiendo el pago de las eventuales cantidades que, en su caso, se reclamen a TENDYC S.A.S. por dichos terceros.
4.2. TENDYC S.A.S., no se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su uso o manipulación por parte de personas ajenas a TENDYC S.A.S., o por un uso negligente o no adecuado por parte del CLIENTE. TENDYC S.A.S., tampoco se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su incompatibilidad o inadecuación, totales o parciales, con otros soportes informáticos, servidores o navegadores con características distintas a las acordadas.
4.3. TENDYC S.A.S., no se responsabiliza de las fallas técnicas de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del CLIENTE a Web. TENDYC S.A.S., no se responsabiliza de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que puedan impedir el acceso a la Web. Aun así, en caso de carencia del servicio contratado, por causa imputables a TENDYC S.A.S., y no reflejadas en las presentes condiciones, facultará al CLIENTE a solicitar el resarcimiento económico, aplicando la siguiente formula, (importe anual abonado/8760 horas) *horas de inactividad del servicio, en todo caso dicho resarcimiento no podrá exceder el importe abonado por el CLIENTE en la anualidad vigente.
Los plazos establecidos en cada producto como plazos de puesta en marcha y mantenimiento no serán contemplados como carencia del servicio. Asimismo, el CLIENTE asume una disponibilidad el 95% de los servicios web, quedando fuera de lugar todas las reclamaciones que no excedan el mal funcionamiento del 5% anual.
4.4. El CLIENTE será absolutamente responsable de la utilización que haga de la Web, exonerando a TENDYC S.A.S., de la responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio que pudiera causar cualquier utilización de esta por parte del CLIENTE.
4.5. EL CLIENTE tiene expresamente prohibido el contratar de forma directa o a través de terceros a trabajadores de TENDYC S.A.S., durante la vigencia del contrato y después de su ejecución, en este último supuesto hasta que no haya transcurrido el plazo de dos años desde la conclusión del contrato. Esa prohibición alcanza tanto a contrataciones de carácter estrictamente laboral, como a contrataciones de naturaleza mercantil. El incumplimiento por parte del CLIENTE de esta obligación legitimará a la empresa a exigir la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
QUINTA – CESIÓN DE DERECHOS
5.1. TENDYC S.A.S., será el propietario de todo el diseño y programación del sitio Web. Durante la vigencia del contrato, TENDYC S.A.S., cederá al CLIENTE los derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual sobre el resultado de los trabajos de creación y desarrollo contratados, en especial, los derechos a divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos del sitio Web, en cualquier medio o soporte, escrito, gráfico, fonográfico, audiovisual, telemático, electrónico, digital, multimedia o informático, todo ello sujeto al cumplimiento total de las obligaciones del presente acuerdo. La cesión de los derechos se efectúa con carácter de exclusiva y con una duración definida o el máximo alcance que autoricen las disposiciones legales vigentes, y su ámbito territorial incluye todos los países del mundo.
5.2. Quedan expresamente excluidos de la referida cesión, los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos derivados de programación y el código fuente, así como los sistemas, instrucciones y aplicaciones informáticas y las imágenes, sonidos e infografías propiedad de TENDYC S.A.S., o de acuerdos de TENDYC S.A.S., con terceros integrados en el proyecto utilizadas bajo licencia.
5.3. Sin perjuicio de lo anterior, la cesión de los derechos de explotación, y cualquier otro que pudiera derivarse del presente acuerdo a favor del CLIENTE no surtirá efectos hasta el momento en que éste haya satisfecho a TENDYC S.A.S., la totalidad del precio establecido en la CLÁUSULA PRIMERA de las condiciones generales.
SEXTA – COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES
6.1. Ambas partes se comprometen, en lo necesario, a designar un interlocutor con el fin de supervisar la ejecución del Acuerdo y facilitar la comunicación entre las partes.
6.2. Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE mantendrá operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con TENDYC S.A.S. Cualquier cambio en dicha dirección se notificarán mediante correo electrónico a la dirección: admin@tendyc.com con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
SÉPTIMA – RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
7.1. TENDYC S.A.S., se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso a la Web a aquellos CLIENTES que a su criterio contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago. Concretamente, TENDYC S.A.S. podrá anular la contratación, entre otros supuestos:
Cuando la Web se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales la inclusión de contenidos ofensivos o vulgares, difamatorios, ilegales (apología del terrorismo, racismo o nazismo, pederastia, datos o información personal, etc.) u otros que TENDYC S.A.S., a su criterio, considere inadecuados.
Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado.
Cuando el CLIENTE incurra en mora o esté en situación de impago con TENDYC S.A.S. En el caso de productos con vigencia mensual o pago fraccionado, la devolución o impago de 2 o más facturas consecutivas, facultará a TENDYC S.A.S., a la facturación de la totalidad del servicio contratado y iniciar la reclamación jurídica y/o administrativa pertinente, independientemente de que el servicio haya sido suspendido por dicho impago.
En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe, sin perjuicio de aquellas acciones que por derecho pudieran corresponderle. En todos estos supuestos TENDYC S.A.S., procederá a la no renovación del dominio asociado al producto, eximiéndose de toda responsabilidad ante la pérdida de propiedad de este por parte del CLIENTE, así como de pérdida total de información contenida en el hosting (Web, Correo electrónico, ftp’s, entre otros.)
OCTAVA – DOMINIO DE LA WEB DEL CLIENTE
Los dominios adquiridos para la prestación del servicio serán adquiridos bajo la titularidad de TENDYC S.A.S. El cliente podrá solicitar a TENDYC S.A.S. la titularidad de este, siempre que lo haga por escrito y que no exista deuda alguna pendiente de cobro por parte de TENDYC S.A.S. Una vez gestionada la trasmisión TENDYC S.A.S., queda exenta de la obligatoriedad de mantenimiento y renovación de este si no figura como contacto administrativo del dominio.
El cliente podrá utilizar un dominio de su propiedad, en ese caso, TENDYC S.A.S., facilitará los datos necesarios para que el cliente pueda configurar sus entradas DNS con su proveedor de dominio.
TENDYC S.A.S., no proporciona el servicio DNS a dominios que no se encuentren bajo su gestión.
NOVENA – DOCUMENTO
El documento contractual entre el CLIENTE y TENDYC S.A.S. está compuesto por las presentes Condiciones Generales y Particulares de Servicios, la grabación telefónica de aprobación, con el precio del servicio, sus datos de contacto, las condiciones de pago y las características del servicio contratado, que completan el presente documento, prevaleciendo, esta contratación verbal junto con los términos de contracción relacionados en este documento y la factura generada frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo.
Asimismo, también se considerarán anexos al contrato las comunicaciones vía correo electrónico o teléfono autorizado, consentidas por las partes, para hacerles llegar cualquier clase de información como promociones, notificaciones a centrales de riesgo e información comercial.
Quien acepte este contrato, declara bajo la gravedad del juramento, que se encuentra plenamente facultado para actuar por cuenta y representación del CLIENTE en la calidad que se indica en el contrato. De no ser así, la persona que firma o celebra será quien asuma la posición del CLIENTE o de deudor solidario, según corresponda, tiene todas las licencias, permisos, consentimientos, autorizaciones o aprobaciones de todas las entidades gubernamentales o regulatorias en Colombia para adelantar sus negocios.
TENDYC S.A.S., queda exenta de cobros pre jurídicos y jurídicos que tenga que incurrir sobre la deuda adquirida el CLIENTE con la empresa, como lo indica la Superintendencia Financiera de Colombia en su Concepto del pasado 13 de junio de 2008, haciendo alusión al artículo 1629 del Código Civil el cual se establece que los gastos que ocasiona el cobro son a cargo del deudor; por lo tanto, en general corresponde a este asumir los costos que la gestión de cobro de la obligación genera.
Igualmente, en caso de demanda por parte del cliente a TENDYC S.A.S., este quedara exento de gastos incurridos en el proceso, el cual serán asumidos por parte del cliente; por lo cual estos gastos serán facturados por parte de TENDYC S.A.S., al CLIENTE.
DÉCIMA – LOPD
10.1. Los datos personales proporcionados y los que el CLIENTE pueda facilitar en cualquier momento a TENDYC S.A.S., serán incluidos en los ficheros de datos de carácter personal titularidad de TENDYC S.A.S., y mantenidos bajo su responsabilidad, ubicados en su domicilio social Carrera 43C Nº. 68A Sur – 20 en el municipio de Sabaneta, (departamento de Antioquia). El CLIENTE reconoce que por la propia naturaleza del servicio prestado por TENDYC S.A.S., actúa en su condición de profesional o empresa.
10.2. Los datos personales del CLIENTE serán mantenidos confidencialmente por TENDYC S.A.S., salvo aquellos que formen parte de la Solución Web y que estén destinados a su publicación y/o divulgación a través de los soportes señalados en las presentes Condiciones Generales. Al respecto, el CLIENTE asume y consiente que terceras personas (inclusive TENDYC S.A.S., actuando por sí misma o a través de terceros) puedan obtener los datos referidos personales contenidos en la Solución Web, con alguna de las finalidades establecidas en la legislación vigente (Ley 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013, de protección de datos personales; y así como en la política de privacidad de TENDYC S.A.S.).
10.3. TENDYC S.A.S. tratará sus datos personales con los siguientes fines:
10.3.1. Para dar cumplimiento y gestionar de forma adecuada las relaciones contractuales con el CLIENTE.
10.3.2. Para hacerle llegar ofertas o informaciones de productos y servicios, propios o de terceros, directamente relacionados con las actividades de TENDYC S.A.S., a través de cualquier medio incluyendo la vía electrónica. Al realizar la contratación, el CLIENTE presta expresamente su consentimiento para que sus datos puedan ser cedidos a TENDYC S.A.S., a los fines indicados en este apartado.
10.4. El CLIENTE podrá, en su caso, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos, mediante comunicación escrita dirigida al Servicio de Protección de datos de TENDYC S.A.S., por correo electrónico peticiones@tendyc.com. En este sentido, y en relación con los datos personales que formen parte de la Solución Web, el CLIENTE se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento quedando igualmente obligado a comunicar a TENDYC S.A.S., cualquier modificación o actualización relativa a los mismos.
UNDÉCIMA – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
11.1. El presente Contrato se interpretará de acuerdo con la Legislación Colombiana.
Para cualquier controversia que pudiere surgir en relación con este Contrato, las Partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Medellín, Colombia. Con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que aplique un fuero imperativo por la naturaleza de la acción.
CONDICIONES PARTICULARES
SERVICIO DE CREACIÓN DE PÁGINAS WEB Y ECOMMERCE WP
PRIMERA – OBJETO DEL SERVICIO
El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y TENDYC S.A.S., por la que este último se compromete a la creación de una Solución Web o Ecommerce para el CLIENTE, su alojamiento, dominio, mantenimiento y su Acceso al “Panel de control de Tendyc” (en adelante, el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación.
Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de contratación que el CLIENTE declara conocer y aceptar, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.
1.3 A través de este documento el CLIENTE contrata con TENDYC S.A.S., la creación de un sitio web mediante la herramienta TENDYC propiedad intelectual y de explotación de TENDYC S.A.S.
1.4. El usuario que contrate el Servicio de creación de páginas Web admite haber leído las presentes Condiciones de Particulares y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.
1.5 La Web del CLIENTE será diseñada para una visualización optimizada y responsiva, cuyo contenido tendrá como máximo un peso definido en base a servicio contratado y definido en tabla adjunta, o en su defecto especificado en la orden de pedido. Se recomienda la utilización de un navegador con soporte actualizado.
1.6 Durante la vigencia del presente Acuerdo, y siempre y cuando TENDYC S.A.S. tenga acceso al dominio, la Web y las cuentas de correo quedarán alojadas en los servidores de TENDYC S.A.S.
SEGUNDA – EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES
2.1 TENDYC S.A.S., se compromete a ejecutar y entregar los trabajos realizados en el gestor de contenidos mencionado anteriormente en un plazo no superior a 60 días. El plazo indicado se computará a partir de la fecha en la cual el CLIENTE haya entregado a TENDYC S.A.S., en soporte digital, la totalidad de los documentos, informaciones y materiales necesarios para la ejecución de la Web contratada, en un único envío, y el pago haya sido validado.
En los casos de Webs o Ecommerce realizados en gestor de contenidos diferente al mencionado anteriormente el plazo de entrega será el estipulado en el contrato correspondiente.
2.2 En el supuesto de que el CLIENTE no facilitara la documentación requerida en el plazo de 30 días desde su solicitud, TENDYC S.A.S., procederá a la elaboración del sitio web incluyendo los datos básicos indicados en la llamada de contratación y la información que pueda obtener de fuentes públicas en las que se muestre información de la actividad tales como RRSS, directorios, imágenes de Google, etc, dejando en construcción los datos pendientes de envío por parte del CLIENTE.
2.3 Una vez realizada la entrega del material por el CLIENTE, TENDYC S.A.S., elaborará la Web, que será presentada al CLIENTE para su aprobación mediante una comunicación por correo electrónico, o telefónica, una URL y un texto explicativo donde el CLIENTE, haciendo clic sobre la URL podrá visualizar la Web creada por TENDYC S.A.S., examinar su diseño y probar el funcionamiento de la página y sus contenidos.
2.4 El CLIENTE dispondrá de un período de revisión de 7 días hábiles, a contar desde el siguiente al de la comunicación del enlace a la Web, para verificar el funcionamiento y adecuación a lo establecido en la orden de compra.
Una vez transcurrido dicho plazo sin que el CLIENTE solicite modificaciones, al octavo día se entenderá que acepta tácitamente el proyecto de Web propuesto como creatividad final, y este será publicado.
2.5 Durante ese período de prueba, el CLIENTE podrá proponer, en base al Anexo, las modificaciones sobre los documentos, informaciones y materiales entregados para la realización de la Web, sin que puedan aceptarse posteriormente otros nuevos.
El tiempo máximo que el equipo de diseño de TENDYC S.A.S., dedicará a los ajustes finales propuestos es el indicado en el Anexo. De igual manera, el CLIENTE puede solicitar el presupuesto de un extra de horas adicionales facturables según Anexo.
2.6 Asimismo, el CLIENTE no podrá solicitar ninguna modificación después de entregada y aprobada la página web. En caso de requerir algún tipo de modificación adicional, el CLIENTE deberá revisar la tabla de tarifas, presupuestar los cambios necesarios a realizar y de acuerdo con esto, las notificará por escrito vía correo electrónico a la dirección facilitada por TENDYC S.A.S., para tal efecto.
El CLIENTE se responsabilizará de que toda la información y multimedia enviada para la creación y actualización de la web cuente con los pertinentes permisos de difusión y propiedad intelectual, quedando TENDYC S.A.S., exento de toda responsabilidad que pudiera generar. Esta responsabilidad queda extendida a todos los materiales que el CLIENTE pudiera tener en el momento de la contratación publicados en otros dominios de su referencia, siendo el CLIENTE el responsable de la petición de los permisos oportunos.
2.7 Métodos de pago habilitados. En las tiendas online básicas se utilizarán las pasarelas de pago de ePayco y Pay U.
TERCERA – ENTREGA DE RESULTADOS
3.1 TENDYC S.A.S., publicará la Web una vez terminada y tras el período de revisión establecido.
TENDYC S.A.S., informará al CLIENTE de la publicación inmediata de la versión definitiva de la Web. En esa comunicación se informará al CLIENTE de los pasos a seguir con el fin obtener el usuario y contraseña de Acceso al “Panel de control de Tendyc”, las direcciones de correo electrónico y la contraseña para acceder a estas cuentas de correo electrónico. Además, el CLIENTE contará con acceso a los tutoriales de la plataforma para que tenga la capacidad de administrarla y hacer los cambios que considere pertinentes por sí solo.
3.2 Para todos los tipos de webs: El Acceso al “Panel de control de Tendyc” por parte del CLIENTE se producirá mediante una combinación de claves de nombre de usuario y contraseña, reconociendo el CLIENTE que son personales, confidenciales e intransferibles, de modo que, en ningún caso, puedan ser utilizadas por terceras personas. Por tanto, el CLIENTE se hace plenamente responsable de la utilización que puedan hacer esos terceros de las claves personales de aquel, exonerando a TENDYC S.A.S., de cualquier responsabilidad al respecto.
3.3 TRASLADOS DE DOMINIO. Según la legislación actual, el traslado de dominio y servicios relacionados han de ser solicitados por el titular de este, no pudiendo ser realizado por TENDYC S.A.S. Por ello, TENDYC S.A.S., se exime de toda responsabilidad de las consecuencias del traslado de este, incluyendo los correos electrónicos depositados en servidores ajenos a esta organización.
En el caso de que una vez informado el CLIENTE del trámite de traslado por parte de TENDYC S.A.S., este no haya podido gestionar el traslado de este en el plazo máximo de 3 meses, TENDYC S.A.S., adquirirá en nombre del cliente el dominio similar disponible, que, bajo su propio criterio, estime oportuno, con el fin de publicar la web contratada, y proceder a la difusión y renovación de esta.
3.4. CORREOS ELECTRONICOS. El CLIENTE se hace responsable, una vez contratado el servicio con TENDYC S.A.S., de la correcta copia de seguridad de los correos electrónicos almacenados en los servidores del operador donante. De esta forma, se exime a TENDYC S.A.S., de las pérdidas de estos por la falta de diligencia en las tareas de copia de seguridad por parte del CLIENTE una vez se produzca el traslado y cambio de DNS a los servidores de TENDYC S.A.S.
De igual forma, y con el fin de velar por la confidencialidad de datos del CLIENTE, éste se compromete a proceder al cambio de claves a través de las preferencias de cada cuenta en la siguiente dirección: peticiones@tendyc.com.
3.4 RECURSOS TÉCNICOS. Los recursos técnicos asignados al proyecto son los reflejados en el Anexo, según el servicio contratado, el CLIENTE podrá ampliar dichos recursos en base a sus necesidades, y serán aplicados tras la aceptación y pago de la oferta presentada.
CUARTA – RENOVACIÓN DEL SERVICIO
4.1 La permanencia del servicio es por un año desde la fecha de contratación, así como las renovaciones, salvo otro acuerdo que quede reflejado en la contratación.
Una vez transcurrido el primer año desde la fecha de contratación del servicio, tanto el alojamiento, mantenimiento y Acceso al “Panel de control de Tendyc” quedarán sujetos a la renovación tácita anual a los precios establecidos y pactados en la contratación.
El servicio será prorrogado en forma sucesiva y automática en periodos anuales e iguales condiciones; a menos que el cliente comunique mediante comunicación escrita y fehaciente a TENDYC S.A.S., la intención de finalizar o no renovar, con dos meses de anticipación a la fecha de terminación del contrato.
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